Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ea666

ea666 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

1.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh và số CCCD/Hộ chiếu;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng để giao dịch;
• Hình ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (trong quy trình xác minh KYC).

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian hoạt động trên nền tảng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự;
• Thông tin về vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không định vị GPS chính xác);
• Nhật ký giao dịch, lịch sử cược và hoạt động tài khoản.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được chứng nhận;
• Thông tin phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật;
• Dữ liệu kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.

ea666 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người dùng Việt Nam:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược và phân phối thưởng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (từ đủ 18 tuổi);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử của người dùng;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng;
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giao diện nền tảng;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

ea666 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ea666;
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể (ví dụ: nhận thông tin tiếp thị);
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của ea666 mà không gây phương hại đến quyền lợi cơ bản của người dùng (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống);
• Nghĩa vụ pháp lý: ea666 có nghĩa vụ xử lý dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

ea666 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện quy trình xác minh theo tiêu chuẩn AML quốc tế;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino có thể nhận dữ liệu kỹ thuật giới hạn cần thiết để vận hành trò chơi đúng cách;
• Cơ quan nhà nước: ea666 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

ea666 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục và cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên cao nhất của ea666. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho thông tin của bạn:

• Mã hóa: Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256);
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân;
• Xác thực hai yếu tố: Bắt buộc áp dụng cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống dữ liệu;
• Kiểm tra bảo mật: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có bất thường.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về AML);
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi người dùng rút sự đồng ý.

Người dùng ea666 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ea666 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. ea666 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý — với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của ea666;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là phản đối nhận thông tin tiếp thị trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận lại dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác;
• Quyền rút sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

ea666 nghiêm túc tuân thủ quy định về bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng họ đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quy trình KYC. Nếu ea666 phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản và dừng toàn bộ hoạt động;
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan;
• Hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình xác minh;
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản ea666, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — chẳng hạn khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc các đối tác công nghệ quốc tế.

Trong những trường hợp như vậy, ea666 đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc được công nhận là an toàn bởi các tiêu chuẩn quốc tế;
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc chặt chẽ với bên nhận, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses);
• Dữ liệu được mã hóa toàn bộ trước khi truyền tải qua biên giới quốc gia;
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về bất kỳ hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế nào liên quan đến tài khoản của họ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách ea666 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật – [Tên tài khoản]"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng ea666
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ea666

ea666 cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được và cố gắng giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.

ea666 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ea666 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho phép người dùng có đủ thời gian xem xét và phản hồi nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ea666 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình được nêu trong Điều khoản & Điều kiện.